MEMPERCEPAT METODE PEMBAYARAN PAJAK KENDARAAN BERMOTOR DI KANTOR PELAYANAN PAJAK DAERAH (KPPD) KABUPATEN SLEMAN

Abstract

Page 23
MEMPERCEPAT METODE PEMBAYARAN PAJAK KENDARAAN
BERMOTOR DI KANTOR PELAYANAN PAJAK DAERAH (KPPD)
KABUPATEN SLEMAN
Ni Made Yunita1, Aris Indriyanti2, M. Zubaedi3
Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi YKP
Nimade @gmail.com
ABSTRAK
Proses pembayaran pajak kendaraan bermotor yang lambat dan kurang efisien masih
menjadi kendala utama dalam pelayanan publik di Kantor Pelayanan Pajak Daerah
(KPPD) Kabupaten Sleman. Kegiatan pengabdian masyarakat ini bertujuan untuk
mengidentifikasi hambatan dan memberikan solusi percepatan metode pembayaran
pajak melalui pendekatan digitalisasi layanan dan optimalisasi prosedur kerja. Metode
pelaksanaan mencakup observasi sistem pelayanan, wawancara dengan wajib pajak
dan petugas Samsat, serta penyusunan rekomendasi berbasis praktik terbaik (best
practices) pelayanan publik. Hasil kegiatan menunjukkan bahwa sebagian besar
hambatan berasal dari alur kerja manual, kurangnya pemanfaatan kanal digital, serta
minimnya sosialisasi metode pembayaran non-tunai. Rekomendasi yang dihasilkan
meliputi penerapan pembayaran berbasis QRIS, perluasan kanal pembayaran daring,
dan pelatihan digital bagi petugas. Program ini diharapkan mampu meningkatkan
efisiensi pelayanan, mengurangi antrean, serta mendorong partisipasi aktif masyarakat
dalam kewajiban perpajakan secara cepat dan mudah.
Kata Kunci: Pelayanan Publik, Pajak Kendaraan Bermotor, Digitalisasi, Samsat,
Efisiensi Pembayaran