%A wibowo, wahyu %A triana, fina %D 2019 %T DAMPAK SUASANA DAN DURASI TUNGGU TERHADAP PEMBELIAN ULANG PADA APOTEK SUTJI YOGYAKARTA %B 2019 %9 %! DAMPAK SUASANA DAN DURASI TUNGGU TERHADAP PEMBELIAN ULANG PADA APOTEK SUTJI YOGYAKARTA %K %X Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui dampak suasana dan durasi tunggu secara parsial dan simultan terhadap pembelian ulang pelanggan pada Apotek Sutji Yogyakarta. Data dalam penelitian ini diperoleh dengan menggunkan alat ukur kuesioner, kuesioner ynag digunakan untuk mengukur variable dengan menggunakan skala likert. Jenis penelitian yang digunakan adalah jenis penelitian kuantitatif.Pada analisis data menggunakan distribusi frekuensi regresi linear berganda. Alat uji hipotesis meliputi uji t, uji determinasi, uji F, dan regresi linear berganda. Simpulan dalam penelitian ini adalah ada dampak yang signifikan suasana apotek dan durasi tunggu baik secara parsial maupun secara simultan terhadap pembelian ulang pelanggan pada Apotek Sutji Yogyakarta. Suasana apotek dan durasi tunggu memberikan konstribusi terhadap pembelian ulang pelanggan sebesar 53,1%, sedangkan sisanya sebesar 46,9% dari variabel di luar penelitian. Kata kunci : suasana apotek, durasi tunggu, dan pembelian ulang pelanggan. %U https://jurnal.stieykp.ac.id/index.php/prima-ekonomika/article/view?path= %J Prima Ekonomika %0 Journal Article %& 22 %P 14 %V 7 %N 2 %@ 2621-4148 %8 2019-03-28 %7 2016-12-15